정기 통화를 운영 흐름으로 연결합니다
돌봄 기관이 정기 안부 통화를 운영 흐름에 연결하고, 통화 기록과 후속 조치를 한 화면에서 처리합니다. 콘솔은 라이브이며, 그 뒤의 돌봄 모듈은 UI가 완성된 상태에서 백엔드 연동이 진행 중입니다.
문서 보기돌봄 운영
돌봄·관리자 앱은 UI가 완성되었고 백엔드 연동이 진행 중입니다. 이 페이지의 화면은 목업 데이터 위의 예시이며, 프로덕션에서 운영 중인 서비스를 뜻하지 않습니다.
일정통화 기록회원 기록후속 조치알림도메인 모듈운영 콘솔
돌봄
돌봄 업무는 대화 위에서 굴러갑니다.
IntuneLabs는 브라우저와 모바일 앱에서 자연스러운 한국어로 안부 대화를 진행하는 한국어 우선 실시간 보이스 에이전트를 만들고, 그 대화를 팀이 나중에 다시 읽어볼 수 있는 오퍼레이터 콘솔을 함께 제공합니다.
통화가 끝나면 남는 일이 시작됩니다 — 다음 통화를 언제로 잡을지, 무엇을 기록에 남길지, 누구에게 알릴지. 돌봄 운영 계층은 그 일을 위한 도메인 모듈이며, 지금은 UI가 완성된 상태에서 백엔드 연동이 진행 중입니다.
통화가 닿는 자리
돌봄 통화는 사무실이 아니라 생활하는 자리에서 이어집니다.
마주 앉아 이야기하듯이.
익숙한 방에서, 평소의 속도로.
통화가 끝난 뒤에 남는 것.
기록으로 이어집니다
통화가 끝나면 기록과 후속 조치가 콘솔에 남습니다. 돌봄·관리자 앱은 UI가 완성되었고 백엔드 연동이 진행 중입니다.
무엇이 만들어졌고 무엇이 아직 아닌지
현재 구현 상태와 공개 여부를 있는 그대로 적었습니다 — 브라우저와 모바일 음성은 라이브이고, 전화망은 구축되어 있지만 키로 잠겨 있으며, 돌봄·관리자 앱은 UI가 완성되었고 백엔드 연동이 진행 중입니다.
로드맵 보기구현 상태
구축된 것과 출시된 것
쓰임새
돌봄 현장의 일을 그대로 담습니다.
동작 방식
통화 한 건이 돌봄 업무로 이어지는 순서.
일정에서 통화가 시작됩니다
정기 통화 일정이 대기열을 만들고, 브라우저나 모바일 앱에서 그 통화가 시작됩니다.
통화 중에 처리가 끝납니다
PII 마스킹, 출력 가드레일, 대화 위험 신호는 통화가 끝난 뒤의 배치가 아니라 그 통화가 진행되는 동안 이미 끝나 있습니다.
기록이 콘솔로 넘어갑니다
마스킹된 대화 기록과 통화별 측정값이 콘솔에 남고, 후속 조치가 담당자에게 배정됩니다.
알림이 다음 일을 엽니다
후속 조치와 다음 통화 일정이 담당자에게 전달됩니다. 이 단계의 모듈은 UI가 완성된 상태에서 백엔드 연동이 진행 중입니다.
1단계
돌봄 도메인 모듈 위에서 움직입니다.
일정, 통화 기록, 회원 기록, 후속 조치, 알림은 각각 따로 만든 화면이 아니라 돌봄과 소비자 영역을 아우르는 도메인 모듈 위에 놓여 있습니다. 한 곳에서 바뀐 것이 그것을 쓰는 모든 곳에서 바뀝니다.
문서 보기함께 동작하는 것
- 브라우저 통화 (WebRTC)
- 모바일 앱 (iOS·Android)
- 운영 콘솔
- 실시간 전사
- 통화 기록
- 전화망 (키로 잠김)
코드 없이 구성
통화 유형, 주기, 담당자 배정은 콘솔에서 구성합니다. 아래는 목업 데이터 위의 예시 화면입니다.
돌봄 기관
정기 안부 통화 · 주 1회
통화 구성
자동 일정- 정기 안부 통화주 1회12분
- 후속 확인 통화필요 시07분
- 부재 시 재시도1회05분
통화 유형 추가
코드로 구성
같은 구성을 코드로도 다룰 수 있습니다. 아래는 목업 데이터 위의 예시입니다.
care/schedule.ts
const plan = care.schedule({ member: "member_1042", frequency: "weekly", window: { day: "thu", at: "10:00" }, transport: "webrtc",});// 통화가 끝나면 마스킹된 기록과 후속 조치가 남습니다.plan.onComplete(async (call) => { await records.append(call.redacted); await followUps.assign(call.followUps, "care_team");});예시 코드입니다. 실제 자격 증명이나 엔드포인트를 담고 있지 않습니다.
지금 상태
돌봄·관리자 앱은 UI가 완성되었고 백엔드 연동이 진행 중입니다. 프로덕션에 도달하는 모든 변경은 사람이 지키는 하나의 관문을 거칩니다.
예시 데이터
표의 모든 값은 목업입니다. 실제 회원, 실제 기관, 실제 돌봄 현장을 담고 있지 않습니다.
| 그룹 | 주기 | 통화 | 시간대 | 상태 | 열 설정 |
|---|---|---|---|---|---|
| 그룹 A | 주 1회 | 24 | 오전 10시 | 진행 중 | |
| 그룹 B | 주 2회 | 48 | 오후 2시 | 진행 중 | |
| 그룹 C | 격주 | 12 | 오전 11시 | 검토 대기 | |
| 그룹 D | 월 1회 | 06 | 오후 4시 | 보류 | |
| 그룹 E | 주 1회 | 18 | 오전 9시 | 진행 중 |
3단계
기록에 남는 것과 남지 않는 것.
통화가 끝나면 마스킹된 대화 기록과 통화별 측정값이 남습니다. 개인 식별 정보는 저장된 기록을 나중에 배치 작업으로 정리하는 것이 아니라 통화가 진행되는 동안 제거됩니다.
기록 표시
같은 통화 기록이 보는 사람에 따라 다르게 표시됩니다. 아래는 목업 데이터 위의 예시입니다.
통화 기록
기록 #2026-0814-1042
- 전송
- WebRTC
- 언어
- 한국어
- 통화 시간
- 12분 04초
- 정기 안부 통화
- 정기 안부 통화
- 대화 내용
- 마스킹된 전사
- 대화 위험 신호
- 해당 없음
- 상태
- 완료
콘솔로의 인계
기록과 후속 조치가 콘솔로 넘어가며, 담당자 배정과 기한이 함께 붙습니다. 아래는 목업 데이터 위의 예시입니다.
돌봄 기관
대상
회원 #1042 · 마스킹됨
- 정기 안부 통화
- 목요일 오전 10시
- 12분 04초
- 전사
- 마스킹 완료
- 대화 위험 신호대화 안전 신호이며, 의학적 판단이 아닙니다.
- 후속 확인 권장
- 상태
- 후속 조치 1건
4단계
알림이 다음 일을 엽니다.
후속 조치와 다음 통화 일정이 담당자에게 전달됩니다. 이 단계의 모듈은 UI가 완성된 상태에서 백엔드 연동이 진행 중입니다.
전달 경로
- 콘솔 알림
- 일간 요약
- 담당자 배정 알림
- 에스컬레이션 알림
여는 조건
- 후속 조치 생성
- 기한 초과
- 통화 부재
- 일정 변경
알림 규칙
어떤 사건이 누구에게 언제 전달되는지 그룹별로 정합니다. 아래는 목업 데이터 위의 예시입니다.
care-followups-sample.csv
| 날짜 | 그룹 | 유형 | 통화 | 후속 조치 |
|---|---|---|---|---|
| 08-14 | 그룹 A | 정기 | 24 | 3 |
| 08-14 | 그룹 B | 정기 | 48 | 5 |
| 08-13 | 그룹 C | 격주 | 12 | 1 |
| 08-13 | 그룹 E | 정기 | 18 | 2 |
일간 요약
하루의 통화와 후속 조치를 한 장으로 정리합니다. 아래 값은 모두 목업입니다.
일간 요약 (예시)
- 통화
- 102
- 완료
- 96
- 후속 조치
- 11
- 부재
- 6
- 검토 대기
- 4
- 에스컬레이션
- 1
- 일정 변경
- 2
구현 규모
저장소에서 확인한 구현의 규모.
30+
직접 만든 음성 파이프라인 프로세서
100+
기능 플래그
450+
운영 콘솔 컴포넌트
34
돌봄·소비자 백엔드 도메인 모듈
모든 수치는 저장소에서 직접 센 값입니다 — 2026년 8월 저장소 감사.
기능 목록
돌봄 운영 계층에 들어 있는 것.
일정
정기 통화 주기와 시간대를 그룹별로 정하고, 그 일정이 통화 대기열을 만듭니다.
- 통화 주기
- 시간대
- 그룹 배정
- 부재 시 재시도
- 일정 변경 이력
기록
마스킹된 대화 기록과 통화별 측정값이 남고, 보는 사람에 따라 표시가 달라집니다.
- 마스킹된 전사
- 통화별 측정값
- 대화 위험 신호
- 화자 분리
- 열람 권한별 표시
후속 조치
통화에서 나온 후속 조치가 담당자와 기한을 달고 콘솔에 남습니다.
- 담당자 배정
- 기한
- 에스컬레이션
- 처리 상태
- 메모
알림
어떤 사건이 누구에게 언제 전달되는지 그룹별로 정합니다.
- 콘솔 알림
- 일간 요약
- 배정 알림
- 에스컬레이션 알림
- 내보내기
도메인 모듈
돌봄과 소비자 영역을 아우르는 도메인 모듈.
- 회원
- 가구
- 돌봄 팀
- 담당자
- 권한
- 일정
- 통화 대기열
- 통화 세션
- 전사
- 통화 기록
- 회원 기록
- 후속 조치
- 에스컬레이션
- 메모
- 알림
- 일간 요약
- 내보내기
- 감사 로그
- 동의
- 마스킹 정책
- 대화 위험 신호
- 화자 분리
- 측정값
- 기능 플래그
- 트랜스포트
- 보이스 프로필
- 인사말
- 필러 음성
- 페일오버
- 요청 로그
- API 키
- 웹훅
- 사용량
- 릴리스 관문
34개 도메인 모듈은 2026년 8월 저장소 감사에서 센 값입니다. 모듈이 존재한다는 것과 그 모듈이 프로덕션에서 운영 중이라는 것은 다릅니다 — 돌봄·관리자 앱은 UI가 완성되었고 백엔드 연동이 진행 중입니다.
문서 보기도입 방식
건별로 범위를 정하고 요금을 산정합니다.
무엇도 스스로 프로덕션에 나가지 않으며, 모든 배포는 건별로 범위를 정하고 요금을 산정합니다.
사람이 지키는 관문
프로덕션에 도달하는 모든 변경은 사람이 지키는 관문을 거칩니다. 저희 쪽 담당자가 검토하고 배포합니다.
이 페이지의 모든 화면과 표는 목업 데이터 위의 예시입니다. 돌봄·관리자 앱은 UI가 완성되었고 백엔드 연동이 진행 중이며, 프로덕션에서 운영 중인 서비스를 뜻하지 않습니다. IntuneLabs는 어떤 건강 지표도 측정하지 않고 의학적 주장을 하지 않으며, 보안이나 개인정보 관련 인증도 보유하고 있지 않습니다.