보안 검토가 실제로 뜯어볼 수 있는 음성 AI. PII 마스킹과 대화 위험 신호는 배포마다 켜는 파이프라인 프로세서로 동작하고, 모든 프로덕션 변경은 사람을 거칩니다.

안전 프로세서 준비 중

파이프라인 로드

통화 중 점검

  • PII 마스킹동작 중켜짐
  • 출력 가드레일동작 중켜짐
  • 대화 위험 신호배포별선택

처리되는 실패 상황

  • TTS 공급자 고정형 페일오버
  • 무음 감시와 완만한 저하

브라우저 통화 (WebRTC)

통화 상태

진행 중

실시간 전사

상대에이전트상대에이전트

PII 마스킹

파이프라인 안에서 적용됨

통화 중 동작하는 제어

  • 맞장구 대기
  • 끼어들기 구분
  • 필러 오디오

이 화면은 원본 목업입니다 — 실제 통화 데이터가 아닙니다

  • 벤더 품질 저하
  • 도구 호출 지연
  • 무음 구간
  • 검증되지 않은 변경
핸들러 내 인증PII 마스킹페일클로즈 배포사람 관문기능 플래그토폴로지 점검키로 잠긴 전화망

안전성은 통화 중에만 걸리는 문제가 아닙니다.

음성 통화는 실수를 봐주지 않습니다. 실패 상황은 일어나지 않기를 바라는 것이 아니라 미리 처리해 두는 것입니다. 통화가 시작되기 전, 통화가 진행되는 동안, 그리고 통화가 끝난 뒤 — 세 구간 모두에 각각의 제어가 걸려 있고, 여기서 말하는 보안은 관리되는 에이전트 워크플로 안으로 범위가 한정됩니다.

하나의 경로, 세 구간 모두에 걸린 제어

통화가 시작되기 전

무엇이 켜져 있고 무엇이 잠겨 있는지가 통화 전에 결정됩니다.

  • 기능 플래그로 단계적 공개
  • 키로 잠긴 전화망 경로
  • 핸들러 내 인증
  • 에이전트 권한 차단

통화가 진행되는 동안

안전 프로세서가 스트림을 한 번 지나가는 동안 함께 실행됩니다.

  • PII 마스킹
  • 출력 가드레일
  • 맞장구 대기 턴테이킹
  • 중단 대신 저하

통화가 끝난 뒤

기록과 후속 조치가 콘솔로 넘어가고, 프로덕션 동작은 사람이 확인한 뒤 실행됩니다.

  • 통화 기록과 전사
  • 배포별 보관 범위
  • 사람이 여는 프로덕션
  • 페일클로즈 배포 가드
창가 나무 탁자 위에 포개어 놓은 봉인된 편지 봉투들

에이전트의 선의에 기대지 않는 통제, 네 갈래로 나누어 하나씩 설명합니다.

통화 중 안전

PII 마스킹, 출력 가드레일, 대화 위험 신호가 실시간 파이프라인 안의 프로세서로 동작합니다. 배포마다 켜는 구성이며, 마스킹은 파이프라인 바깥에서 사후에 붙이는 단계가 아닙니다.

보이스 엔진 보기

통화 중

한 번의 처리로 실행

통화 세션 파이프라인

  • 전송연결됨
  • 음성 인식스트리밍
  • PII 마스킹켜짐
  • 출력 가드레일켜짐
  • 음성 합성고정형 페일오버

저하 동작

불확실할 때 통화를 끊는 대신 해당 기능을 한 단계 낮춥니다.

페일클로즈 릴리스 경로

가드 래퍼는 운영 중인 함수가 사라지면 배포를 거부하고, 비대화형 실행은 페일클로즈로 동작하며, 입력한 재정의는 증거로 기록됩니다. 검증되지 않은 상태는 모두 “아니오”로 처리됩니다.

플랫폼 보기

릴리스 경로페일클로즈

단계상태
에이전트가 제안풀 리퀘스트
점검 실행통과
가드 평가보류
사람이 승인대기
프로덕션으로 가는 관문사람

통화 기록과 동의 처리

전사와 녹취는 통화가 끝난 뒤 콘솔에 남습니다. 보관 기간, 저장 위치, 접근 권한은 미리 가정하지 않고 배포마다 함께 정합니다.

운영 콘솔 보기

통화 기록

세션브라우저 통화 · 종료됨

녹취

배포 설정에 따름

전사

상대에이전트상대

후속 조치

사람이 확인한 뒤 실행

전송 경로 게이팅

브라우저와 모바일 음성이 현재 동작하는 전송 경로입니다. 전화망 아키텍처는 구축되어 있지만 키로 잠겨 있고 프로덕션 전화 통화로 운영되고 있지 않습니다 — 내일 당장 전화를 걸 수 있다는 인상을 주기보다 이 사실을 그대로 말씀드립니다.

연동 보기

전송 경로

경로상태
브라우저 (WebRTC)동작 중
모바일동작 중
전화망 (PSTN)키로 잠김
콘솔 API배포별

전화망은 기본 제공으로 켜지지 않고 배포 과정에서 연동합니다.

규모를 주장하는 대신 세었습니다. 아래 네 수치는 저장소에서 직접 센 값이며, 이 페이지에서 수치를 쓰는 곳은 여기뿐입니다.

30+

직접 만든 음성 파이프라인 프로세서

100+

기능 플래그

450+

운영 콘솔 컴포넌트

34

돌봄·소비자 백엔드 도메인 모듈

모든 수치는 저장소에서 직접 센 값입니다 — 2026년 8월 저장소 감사.

나무 문에 채워 잠긴 금속 걸쇠

흔들림에도끊기지 않는통화.

벤더 페일오버, 무음 감시, 그리고 기능 플래그가 통화를 끊는 대신 붙들게 합니다. 프로덕션으로 여는 마지막 단계는 언제나 사람입니다.

아래 수치는 2026년 8월 저장소 감사 기준입니다

  • 30+ 음성 파이프라인 프로세서직접 만들고 운영합니다
  • 100+ 기능 플래그단계적으로 공개합니다
  • 450+ 콘솔 컴포넌트운영 화면을 구성합니다
  • 34 백엔드 도메인 모듈돌봄·소비자 영역
  • 프로덕션은 사람이 엽니다민감한 동작은 확인 후 실행

가드 스택을 여러분의 배포로. 두 가지 방향으로 살펴볼 수 있습니다 — 통제를 검토하거나, 통화를 직접 따라가거나.

통제를 하나씩 검토합니다. 핸들러 내 인증, 페일클로즈 배포 가드, 기계 검증 토폴로지 점검, 자체 감사 CI를 보안 팀과 직접 하나씩 살펴보는 것을 환영합니다.

통화를 처음부터 끝까지 따라갑니다. 전송 연결, 안전 프로세서, 저하 동작, 통화 기록, 그리고 사람의 확인까지 — 실제 순서를 그대로 보여 드립니다.

console.intunelabs.local

안전성

개요검토 대기규칙전송 경로감사

릴리스 평가 요청

릴리스 평가 요청은 변경마다 결과를 되돌려 줍니다. 검증되지 않은 상태는 배포 불가로 처리됩니다.

전체 요청

표본

보류

표본

1주차2주차3주차4주차
  • 통과표본
  • 보류표본

같은 원칙을 두 곳에서 지킵니다. 통화 안에서, 그리고 변경이 프로덕션으로 가는 길에서.

끊는 대신 낮춥니다

상황이 불확실할 때 파이프라인이 해당 기능을 한 단계 낮춰 동작합니다. 위험한 경로는 기본적으로 꺼져 있고, 시스템은 통화를 끝내는 대신 이어갑니다.

공급자가 흔들려도 이어집니다

TTS 공급자 간 고정형 페일오버가 걸려 있어, 한 공급자가 통화 도중 품질이 떨어져도 통화가 끊기지 않습니다.

모델은 빌려 쓰되 흐름은 직접 만듭니다

음성 인식, 언어, 음성 합성에는 최고 수준의 벤더 모델을 오케스트레이션합니다. 저희가 만드는 것은 그 주위를 감싸는 한국어 튜닝, 오케스트레이션, 안정성 계층입니다.

IntuneLabs

인증 현황을 먼저 말씀드립니다: 현재 SOC 2, HIPAA, GDPR 인증은 보유하고 있지 않습니다. 지금 제공하는 것은 검사 가능한 엔지니어링 통제이며, 보안 팀과 직접 하나씩 살펴보는 것도 얼마든지 환영합니다.

배치 시나리오 보기
정원 나무 문에 채워진 쇠 걸쇠 — 잠긴 관문

안전 설계는 모든 접점에서 같은 방식으로 걸립니다

  • 보이스 엔진

    실시간 파이프라인

    마스킹, 가드레일, 위험 신호가 스트림을 한 번 지나가는 동안 함께 실행되고, 불확실할 때는 기능을 낮춰 통화를 이어갑니다.

    자세히 보기보이스 엔진
  • 운영 콘솔

    통화 이후 처리

    통화 기록과 전사를 한 화면에서 확인하고, 후속 조치는 사람이 확인한 뒤 실행됩니다.

    자세히 보기운영 콘솔
  • 웹·모바일 앱

    가족이 만나는 접점

    브라우저와 모바일이 같은 스택에 연결되며, 어떤 전송 경로가 열려 있는지는 배포 설정이 결정합니다.

    자세히 보기웹·모바일 앱
  • 돌봄 운영

    기록과 일정

    일정·기록·알림이 하나의 데이터 흐름으로 이어지고, 접근 범위는 배포마다 정합니다.

    자세히 보기돌봄 운영
  • 플랫폼

    릴리스 경로

    가드 래퍼, 토폴로지 점검, 자체 감사 CI가 변경과 프로덕션 사이에 서 있습니다.

    자세히 보기플랫폼

안전 설계와 함께 보면 좋은 곳

  • 보이스 엔진

    한국어 대화에 맞춰 튜닝한 실시간 파이프라인과, 그 안에서 함께 실행되는 안전 프로세서를 설명합니다.

  • 운영 콘솔

    통화 기록, 전사, 후속 조치를 한 화면에서 처리하는 방식과 접근 범위를 설명합니다.

    플랫폼

    기능 플래그로 공개 범위를 단계적으로 여는 방식과 페일클로즈 릴리스 경로를 설명합니다.

자주 묻는 질문. 솔직하게 답해 드립니다.

SOC 2, HIPAA, 또는 GDPR 인증을 보유하고 있나요?

아직입니다. 현재 SOC 2, HIPAA, GDPR 인증은 보유하고 있지 않습니다.

지금 제공하는 것은 검사 가능한 엔지니어링 통제 — 페일클로즈 배포 가드, 핸들러 내 인증, 모든 변경에 대한 CI 점검 — 이며, 보안 팀과 직접 하나씩 살펴보는 것도 얼마든지 환영합니다.

여기서 “페일클로즈(fail-closed)”란 실제로 무엇을 뜻하나요?

검증되지 않은 상태는 모두 “아니오”로 처리됩니다. 비대화형 배포 실행은 페일클로즈로 동작하고, 배포 가능성 점검은 알 수 없는 상태를 배포 불가로 간주하며, 위험한 동작은 단순히 권장하지 않는 수준이 아니라 권한으로 차단됩니다.

코딩 에이전트가 프로덕션에 배포하거나 병합할 수 있나요?

아니요. 배포·병합·인증 동작은 코딩 에이전트에게 권한으로 차단되며, 배포 가드는 비대화형 실행에서 스스로 승인하기를 거부합니다.

에이전트는 풀 리퀘스트를 열 뿐이고, 프로덕션으로 가는 유일한 관문은 사람입니다.

대화 데이터는 어떻게 처리되나요?

PII 마스킹은 파이프라인 내부의 프로세서 중 하나로 동작합니다. 보관 기간, 저장 위치, 접근 권한은 배포 건별로 사전에 가정하지 않고 함께 정합니다.

기존 전화 시스템과 연동할 수 있나요?

바로는 어렵습니다. 파이프라인에 전화 연동을 위한 구조는 마련되어 있지만 해당 전송 모듈은 키로 잠겨 있으며, 프로덕션 전화 통화로 운영되고 있지 않습니다.

전화 연동은 배포 건별로 진행합니다. 현재 운영 중인 전송 방식은 브라우저와 모바일 음성입니다.

저희 대화 데이터로 모델을 학습시키나요?

저희는 자체 음성 모델이나 언어 모델을 학습시키지 않습니다. 벤더 모델을 오케스트레이션하고, 그 주위의 한국어 튜닝·오케스트레이션·안정성 계층을 만듭니다.

응급 서비스로 사용할 수 있나요?

아닙니다. 보이스 에이전트는 응급 서비스가 아니며 응급 상황에서 의존해서는 안 됩니다. 응급 상황에서는 화재·구조·구급은 119, 범죄 신고는 112로 연락하세요.

더 살펴보기

프로덕션으로 가는 유일한 관문은 사람입니다

풀 리퀘스트 경계까지는 자율, 그 이후로는 모든 곳에서 페일클로즈. 그것이 여러분의 배포에 어떤 의미인지 이야기 나눠 보세요.

배포마다 범위를 정합니다

무엇을 켜고 무엇을 잠글지, 기록을 어떻게 다룰지는 배포 건별로 함께 정합니다.

가격 살펴보기

IntuneLabs는 현재 SOC 2, HIPAA, GDPR 인증을 보유하고 있지 않으며, 이 페이지의 어떤 문장도 인증이나 규제 준수를 주장하지 않습니다. 여기서 말하는 보안은 관리되는 에이전트 워크플로 안으로 범위가 한정되며, 전송 계층 인증은 설계상 없다고 가정합니다.

이 페이지의 모든 화면은 원본 목업입니다. 실제 통화, 실제 사람, 실제 고객 데이터를 담고 있지 않으며, 지연 시간 벤치마크는 공개하지 않습니다 — 통화별 측정값은 운영을 위해 계측합니다. 수치는 2026년 8월 저장소 감사에서 직접 센 값에 한정됩니다.