자주 묻는 질문

어떻게 가입하나요?

심청이는 기관의 초대를 받은 분만 가입할 수 있어요. 다니시는 복지관 등 기관에서 받은 참여 코드와 초대받은 이메일을 앱에 넣으면 가입할 수 있고, 기관이 참여를 승인하면 이용을 시작하실 수 있어요. 만 18세 이상 성인이 이용할 수 있어요. 참여 코드가 없으시면 다니시는 기관에 문의해 주세요.

어떻게 로그인하나요?

초대받은 이메일을 넣고 '인증 코드 받기'를 누르면, 그 이메일로 6자리 인증 코드가 와요. 이 코드를 넣으면 로그인돼요. 'Google로 계속하기'로도 로그인할 수 있고, 아이폰에서는 'Apple로 계속하기'도 쓸 수 있어요.

심청이, 철수와는 어떻게 이야기하나요?

앱에서 심청이나 철수에게 전화를 걸어 목소리로 이야기할 수 있고, 글로 주고받는 채팅도 할 수 있어요. 다니시는 기관이 안부 전화 시간을 정해 두면 그 시간에 앱으로 안부 전화가 와요. 심청이와 철수는 사람이 아닌 AI예요.

요금이 드나요?

아니요. 심청이 앱은 무료예요. 앱 안에서 결제하거나 구독하는 기능도 없어요. 나중에 유료 기능이 생기면 미리 알려 드리고 동의를 받아요.

이용약관 보기

통화가 녹음되나요?

'통화 음성 녹음·보관'에 동의하신 경우에만 녹음해요. 동의하지 않으셔도 통화와 모든 기능을 똑같이 쓰실 수 있어요. 녹음은 90일이 지나면 자동으로 지워져요. 내 공간 › 공유와 동의에서 '음성 녹음 저장'을 끄거나 계정을 삭제하시면 저장된 녹음도 지워요. 녹음 파일은 통화 서비스 업체에 요청해 지우기 때문에 다 지워지기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요.

개인정보 처리방침의 통화 녹음 안내

기관에서 제 정보를 볼 수 있나요?

회원님이 따로 동의하신 범위에서, 기관 담당자가 안부 확인과 돌봄을 위해 통화 기록, 대화 내용과 요약, 기분·복약 기록, 위기 관련 알림을 볼 수 있어요. 녹음에 동의하셨다면 녹음을 들을 수도 있어요. 이 동의는 앱의 동의 화면에서 다른 동의와 따로 여쭤요. 심청이는 기관과 함께 운영되는 서비스라서 이 동의 없이는 이용하실 수 없어요. 담당자가 모든 대화를 실시간으로 보는 것은 아니에요.

기관에 제공되는 정보 자세히 보기

AI가 이상하거나 불편한 대답을 하면 어떻게 하나요?

채팅에서는 그 답변의 '신고'를, 통화 뒤에는 통화 기록에서 '문제 신고하기'를 눌러 알려 주세요. 어떤 점이 문제였는지 고르고, 더 알려 주실 내용이 있으면 적어서 보내실 수 있어요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱 아래쪽의 '내 공간'을 누르고, 화면 맨 아래 '계정 삭제'를 누르면 바로 삭제돼요. 삭제한 계정과 정보는 되돌릴 수 없어요. 앱을 쓰실 수 없으면 이메일이나 전화로 요청해 주세요. 본인 확인 후 10일 안에 삭제해 드려요.

계정 삭제 안내 보기

건강이나 약에 대해 물어봐도 되나요?

물어보셔도 괜찮지만, 심청이의 대답과 복약 안내는 참고용이에요. 의사의 진료나 약사의 안내를 대신하지 않고, 약을 바꾸거나 새 약을 권하지도 않아요. 몸이 불편하시거나 약을 바꾸려면 의사나 약사에게 물어봐 주세요. 위급할 때는 앱을 기다리지 말고 119나 112에 바로 전화하세요.

도움이 더 필요하면 어디로 연락하나요?

이메일 support@intunelabs.ai 또는 전화 042-823-5557로 연락해 주세요. 앱 사용 문의, 계정 삭제, 개인정보 열람·정정·삭제 요청을 도와 드려요.

문의 페이지 보기