- 안부 통화케어 팀을 위해 따뜻한 한국어 안부 통화를 진행합니다
- 운영 콘솔음성 에이전트를 만들고 모니터링하고 배포합니다
- 파이프라인마스킹과 리스크 스코어링이 통화가 진행되는 동안 실행됩니다
- 사람 관문프로덕션에 도달하는 모든 것은 사람이 지키는 하나의 관문을 통과합니다
케어 팀을 위한따뜻한 한국어 안부 통화,그리고 그것을 운영하는 콘솔
WelVoice는 케어 팀을 위해 따뜻한 한국어 안부 통화를 진행하고, 음성 에이전트를 만들고 모니터링하고 배포하는 운영자 콘솔을 함께 제공합니다 — IntuneLabs 자체 스택 위에서 사내에서 만들고 운영합니다.
- 음성 활동 종료턴이 끝나는 지점
- 맞장구 처리말을 끊지 않습니다
- 인라인 프로세서한 번의 처리
통화 중
전사
마스킹 완료
통화 기록
통화 한 건
파이프라인 살펴보기
통화의 양쪽
한쪽에는 생활하는 방이, 다른 한쪽에는 그것을 받는 책상이 있습니다.
안부를 묻는 통화가 집에서 이어지고,
그 내용이 팀의 책상에 도착합니다.
후속 조치는 사람이 확인한 뒤 실행됩니다.
통화 중에 처리됩니다
마스킹과 리스크 스코어링은 통화가 진행되는 동안 파이프라인 안에서 실행되고, 프로덕션에 도달하는 모든 것은 사람이 지키는 하나의 관문을 통과합니다.
한국어 발화에 맞춰 튜닝한 순서 전환.
음성 활동 종료가 한 사람의 말이 언제 끝났는지 판단합니다. 맞장구 처리 덕분에 “네”나 “음”이 끼어들기로 취급되지 않고 파이프라인이 계속 듣기 때문에, 말하는 사람이 시작한 문장을 끝까지 마칠 수 있습니다. 인사말은 시작 시점에 미리 합성해 두므로, 통화가 연결되는 순간 첫 오디오가 이미 준비되어 있습니다.
제품 노트
WelVoice는 IntuneLabs의 한국어 우선 실시간 음성 제품입니다 — 웹 앱과 네이티브 모바일 앱, 그리고 그 뒤를 받치는 돌봄 운영 계층으로 이루어져 있습니다.
앱 살펴보기프로세서가 한 번의 처리로 지나갑니다.
모든 턴은 커스텀 프로세서를 한 번의 처리로 통과합니다 — PII 마스킹, 출력 가드레일, 리스크 스코어링, 화자 분리, 한국어 텍스트 정규화가 여기에 포함됩니다. 통화가 끝난 뒤의 배치가 아니라 스트림 안에서 함께 실행되므로, 돌봄 운영 계층에 도달할 때는 이미 마스킹과 스코어링, 화자 구분이 끝나 있습니다.
제품 노트
숫자, 단위, 문자 혼용 표기는 합성 전에 한국어에 맞게 정규화되므로, 음성 출력이 한국어 사용자가 실제로 말하는 방식대로 읽힙니다.
보이스 엔진 살펴보기중단 대신 저하. 예외 없이.
기능 플래그 덕분에 파이프라인은 통화를 끊는 대신 완만하게 기능을 낮춥니다. 합성 공급자가 통화 도중 멈추면 파이프라인이 다른 공급자로 넘어가 그대로 유지합니다. 도구 호출이 길어지면 무음 대신 한국어 필러 음성이 그 사이를 메웁니다.
고정형 TTS 페일오버
합성 공급자가 통화 도중 응답을 멈추면, 파이프라인은 다른 공급자로 전환한 뒤 두 공급자 사이를 오가지 않고 그 통화가 끝날 때까지 그대로 유지합니다.
통화가 무엇을 했는지. 추측이 아니라 측정으로.
모든 통화가 실제로 무엇을 했는지 그대로 보고합니다.
스택을 여러분의 배포로
소유가 아니라 오케스트레이션.
IntuneLabs는 자체 음성 모델이나 언어 모델을 학습시키지 않습니다. 최고 수준의 벤더 모델을 오케스트레이션하고, 그 주위를 감싸는 계층을 만듭니다 — 한국어 튜닝, 발화 순서 전환, 페일오버, 가드레일, 그리고 통화가 실제로 무엇을 했는지 알려주는 통화별 계측입니다. 그 계층이 곧 제품입니다.
IntuneLabs — 자체 입장 설명입니다.
다음 단계
들은 것을 어떻게 다루는가.
01/03
30+
직접 만든 음성 파이프라인 프로세서
모든 수치는 저장소에서 직접 센 값입니다 — 저장소 감사, 2026년 8월.
구현된 기능으로 구성할 수 있는 배치
아래는 고객 사례가 아니라, 현재 구현된 기능으로 구성할 수 있는 배치입니다. 각 항목은 우리가 만든 것에 근거합니다.
한국어 발화에 맞춘 안부 통화
음성 활동 종료, 맞장구 처리, 미리 합성한 인사말이 함께 동작해 말하는 사람이 시작한 문장을 끝까지 마칠 수 있게 합니다.
시나리오 살펴보기- 음성 활동 종료
- 맞장구 처리
- 미리 합성한 인사말
운영 계층에 도달하기 전에 끝나는 처리
마스킹, 가드레일, 리스크 스코어링, 화자 분리, 한국어 정규화가 통화가 끝난 뒤의 배치가 아니라 스트림 안에서 함께 실행됩니다.
시나리오 살펴보기- PII 마스킹
- 리스크 스코어링
- 한국어 텍스트 정규화
중단 대신 저하하는 통화
기능 플래그, 고정형 TTS 페일오버, 한국어 필러 음성이 벤더가 잠깐 불안정해지는 일을 끊긴 통화로 만들지 않습니다.
시나리오 살펴보기- 기능 플래그
- 고정형 TTS 페일오버
- 한국어 필러 음성
브라우저와 모바일, 그리고 대비된 전화망
WebRTC 기반 브라우저 음성과 네이티브 모바일 음성이 현재 라이브입니다. 전화망 트랜스포트는 구축되어 있지만 키로 잠겨 있으며, 출시된 기능이 아니라 구축된 기능으로 적어 둡니다.
연동 살펴보기- 브라우저 음성
- 모바일 음성
- 전화망 (키로 잠김)
질문에 솔직하게 답합니다
개념 수준 요약입니다. 보안 관련 답변은 관리되는 에이전트 워크플로 안으로 범위가 한정됩니다.
하나의 파이프라인. 그것이 닿는 모든 표면.
웹 앱, 모바일 앱, 그리고 그 뒤의 돌봄 운영 계층은 모두 같은 음성 파이프라인을 읽습니다. 한 곳에서 켠 플래그는 표면별로 갈라진 사본이 아니라 파이프라인 자체의 플래그이며, 파이프라인에서 바뀐 것은 그것을 쓰는 모든 곳에서 바뀝니다.
콘솔 살펴보기- 핸들러 내 인증
- 페일클로즈 배포 가드
- 토폴로지 정합성
- PII 마스킹
- 고정형 TTS 페일오버
- 사람이 지키는 하나의 관문