브라우저와 모바일에서 쓰는
한국어 우선 실시간 음성.
WelVoice는 IntuneLabs의 한국어 우선 실시간 음성 제품입니다 — 웹 앱과 네이티브 모바일 앱, 그리고 그 뒤를 받치는 돌봄 운영 계층으로 이루어져 있습니다. 음성 파이프라인은 한국어 대화에 맞춰 튜닝했고, 통화를 끊는 대신 기능을 낮추도록 만들었습니다.
앱 살펴보기왜 WelVoice인가
설치 없이 시작하고, 앱에서도 그대로.
웹 앱, 모바일 앱, 그리고 그 뒤의 돌봄 운영 계층은 모두 같은 음성 파이프라인을 읽습니다. 한 곳에서 켠 플래그는 표면별로 갈라진 사본이 아니라 파이프라인 자체의 플래그이며, 파이프라인에서 바뀐 것은 그것을 쓰는 모든 곳에서 바뀝니다.
브라우저 음성
WelVoice는 WebRTC로 브라우저에서 완전한 실시간 음성 세션을 실행합니다 — 설치가 필요 없고, 모바일 앱이 사용하는 것과 같은 파이프라인·프로세서·플래그를 씁니다.
모바일 음성
네이티브 모바일 앱도 같은 실시간 음성 스택을 실행하므로, 발화 순서 전환이나 페일오버를 바꾸면 한쪽이 아니라 두 표면에 함께 반영됩니다.
통화 기록
WelVoice 뒤의 운영 계층은 파이프라인이 만들어 낸 마스킹된 대화 기록, 리스크 신호, 통화별 측정값을 검토하는 곳입니다.
전화망 (키로 잠김)
전화망 트랜스포트는 구축되어 있지만 키로 잠겨 있습니다. 현재 프로덕션 전화 통화를 처리하지 않으며, 여기에는 출시된 기능이 아니라 구축된 기능으로 적어 둡니다.
통화가 놓이는 자리
통화는 특별한 자리가 아니라, 원래 있던 자리에서 시작됩니다.
부엌에 선 채로, 손을 멈추지 않고.
거실 소파에서, 평소 대화하듯이.
해가 지고 나서도, 같은 방식으로.
통화가 끝난 뒤
기록과 후속 조치는 마스킹을 마친 상태로 남고, 프로덕션 동작은 사람이 확인한 뒤 실행됩니다.
통화 한 건
통화는 이렇게 흘러갑니다
음성 활동 종료가 한 사람의 말이 언제 끝났는지 판단하고, 맞장구 처리 덕분에 “네”나 “음”이 끼어들기로 취급되지 않습니다. 인사말은 시작 시점에 미리 합성해 두므로 첫 오디오가 이미 준비되어 있습니다. 보이스 엔진 살펴보기
연결
브라우저에서 설치 없이, 또는 모바일 앱에서 시작합니다. 첫 문장은 이미 합성되어 대기 중입니다.
대화
짧은 음성 활동 종료 임계값이 턴을 마무리하고, 맞장구 처리가 말을 끊지 않고 계속 듣게 합니다.
처리
마스킹, 가드레일, 리스크 스코어링, 화자 분리, 한국어 정규화가 각 턴을 한 번 지나가는 동안 함께 실행됩니다.
기록
돌봄 운영 계층에 도달할 때 대화 기록은 이미 마스킹과 스코어링, 화자 구분이 끝나 있습니다.
통화 기록
파이프라인이 만들어 낸 마스킹된 대화 기록, 리스크 신호, 통화별 측정값이 여기에 모입니다.
- PII 마스킹식별 정보는 해당 턴을 처리하는 같은 처리 안에서 제거되었습니다.
- 출력 가드레일가드레일은 마스킹과 같은 처리 안에서 모든 턴마다 실행되었습니다.
- 리스크 신호각 턴은 그 처리의 일부로 즉시 점수가 매겨져, 통화가 진행되는 동안 신호가 존재합니다.
- 통화별 측정값첫 오디오까지의 시간과 첫 바이트까지의 시간이 이 통화에 대해 기록되었습니다.
지금 할 수 있는 일
마스킹된 대화 기록 확인하기
식별 정보는 저장된 기록을 나중에 정리하는 것이 아니라 통화가 진행되는 동안 제거됩니다.
안전 살펴보기통화별 측정값 보기
운영이 보는 숫자는 그 통화가 실제로 기록한 값입니다 — 벤치마크 수치도, 평균값도 아닙니다.
플랫폼 살펴보기후속 조치 남기기
다음 통화 일정 잡기
다음에 할 일
케어 팀과 기록 공유하기
IntuneLabs는 자체 음성 모델이나 언어 모델을 학습시키지 않습니다. 최고 수준의 벤더 모델을 오케스트레이션하고, 그 주위를 감싸는 계층을 만듭니다 — 한국어 튜닝, 발화 순서 전환, 페일오버, 가드레일, 그리고 통화가 실제로 무엇을 했는지 알려주는 통화별 계측입니다.
시작하기
정가는 공개하지 않습니다 — 범위를 함께 정합니다
보이스 배포
포함되는 것:
- 한국어 우선 튜닝, 영어도 대응
- WebRTC (브라우저) 또는 모바일 트랜스포트
- 운영 콘솔 공용 접근
- 통화별 지연 관측
- 장애 시 중단 대신 저하되는 파이프라인
배포 단위 견적
모든 계약은 고정 요금제나 크레딧이 아니라 배포 단위로 범위를 정해 요금을 책정합니다. 정가는 공개하지 않으니, 영업팀에 문의해 주시면 함께 조율해 드립니다.
첫 유스케이스 범위 잡기
구상 중인 업무 흐름을 알려주시면, 범위를 정한 파일럿과 필요한 전송 방식, 그리고 무엇을 측정할지를 정리해 드립니다. 파일럿은 프로덕션에 무엇을 투입하기 전에 하나의 사용 사례를 검증합니다.
범위 산정은 무료
계획을 보신 뒤에 진행 여부를 결정하시면 됩니다. 보통 영업일 기준 하루 이내에 답변드립니다.
첫 사용 사례부터 함께 정리해 드립니다
구상 중인 업무 흐름을 알려주시면, 실제 한국어 우선 스택에서 작동하는 개념 검증까지 이르는 경로를 그려 드립니다.
문의 시작하기브라우저 음성과 모바일 음성이 현재 프로덕션에서 운영 중인 트랜스포트입니다. 전화망은 구축되어 있지만 키로 잠겨 있으며, 프로덕션 전화 통화를 처리하고 있지 않습니다. IntuneLabs는 벤더 모델을 오케스트레이션하며 자체 음성·언어 모델을 학습시키지 않고, 보안이나 개인정보 관련 인증을 보유하고 있지 않습니다. 통화별 측정값은 운영을 위한 계측이며 공개된 벤치마크가 아닙니다.