상황
앱을 이미 설치한 쪽에서는 브라우저를 여는 것보다 앱에서 바로 시작하는 편이 자연스럽습니다.
이 시나리오는 접점만 다르고 그 아래는 같다는 점을 분명히 하기 위한 것입니다. 앱과 브라우저가 서로 다른 시스템에 붙어 있으면 두 가지를 각각 운영하게 됩니다.
조립하는 것
iOS와 Android 앱이 브라우저와 같은 보이스 엔진에 연결됩니다. 접점이 달라도 통화 처리 경로는 동일합니다.
통화 기록과 전사도 같은 흐름으로 남습니다. 운영 쪽에서는 어느 접점에서 시작한 통화인지와 무관하게 운영 콘솔 한 곳에서 확인합니다.
지금 상태
지금 동작하는 것
모바일 통화 경로와 브라우저 통화 경로가 모두 현재 동작합니다.
아직 개발 중인 것
앱 안의 돌봄 관련 화면 일부는 완성되어 있고 백엔드 연동이 진행 중입니다.
배포 과정에서 정하는 것
어떤 접점을 먼저 열지, 앱 배포를 어떤 형태로 진행할지는 배포 건별로 함께 정합니다.
iOS와 Android 앱이 브라우저와 같은 보이스 엔진에 연결되고, 통화 기록은 접점과 무관하게 한 곳에 남습니다.
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