심청이 계정 삭제 안내

1. 앱에서 삭제하기

1. 심청이 앱에 로그인합니다.
2. 아래쪽 탭에서 '내 공간'을 누릅니다.
3. 화면 맨 아래의 '계정 삭제'를 누릅니다.
4. '계정을 삭제할까요?' 창에서 '계정 삭제'를 누릅니다. 삭제는 바로 처리되며, 끝나면 이 기기에서 로그아웃됩니다. 삭제한 계정과 정보는 되돌릴 수 없습니다.

기관의 참여 승인을 기다리는 중이라면 첫 화면의 '계정' 항목에서 '계정 삭제'를 누르면 됩니다.

2. 앱을 쓸 수 없을 때: 이메일·전화로 요청하기

가입한 이메일 주소로 support@intunelabs.ai에 '심청이 계정 삭제 요청'이라는 제목의 메일을 보내거나 042-823-5557로 전화해 주세요. 본인 확인 후 10일 이내에 삭제하고 결과를 알려 드립니다.

3. 삭제되는 정보

• 로그인 계정과 회원 정보
• 통화 대화 기록, 전사문, 통화 요약, AI가 기록한 기억 정보
• 통화 녹음 파일(녹음에 동의한 경우). 통화 서비스 제공업체에 바로 삭제를 요청하며, 업체 처리에 따라 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 기분 기록, 약 정보와 복용 기록
• 통화 일정과 통화 기록, 통화 세션 정보
• 기관 참여 신청·배정·초대 기록
• 가족 연결과 가족 초대 링크
• 앱 설정, 동의 기록, 알림 설정, 푸시 알림 토큰, 만든 그림

감사·회고·수면 기록, 가족 관계도, 걸음 수처럼 기기에만 저장되는 정보는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

4. 삭제되지 않거나 따로 보관되는 정보

소속 기관에 제공된 정보

이용자의 동의에 따라 소속 기관에 제공되어 기관의 돌봄 기록으로 보관된 정보는 계정 삭제로 지워지지 않고 기관이 정한 보존 기간에 따라 보관됩니다. 삭제를 원하시면 소속 기관에 요청해 주세요.

AI 채팅 내용

'대화 기록 보관'을 켜고 저장된 채팅 내용은 계정 삭제 뒤에도 저장한 날부터 30일(기관 설정에 따라 최대 365일)이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 바로 삭제를 원하시면 이메일로 요청해 주세요.

기관 관리 기록과 안전·운영 기록

위기 알림 기록, 일부 통화 분석 기록, 기관 참여 관리 기록, 이용자가 남긴 안전 신고, 계정에 대해 처리한 작업 기록(감사 기록), 고객 문의 기록 일부는 현재 계정 삭제 시 함께 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하시면 이메일로 요청해 주세요. 법령상 보존 의무가 없는 정보는 확인 후 삭제합니다.

앱 오류·충돌 정보

계정과 연결하지 않고 수집하며, 서비스 제공자(Sentry)의 보관 기간 정책에 따라 삭제됩니다.

5. 문의

계정 삭제와 개인정보에 관한 문의는 support@intunelabs.ai 또는 042-823-5557로 연락해 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.