심청이 서비스 이용약관

1. 서비스의 내용

회사는 참여 기관과 함께 다음 기능을 제공합니다. 기관과 앱 설정에 따라 일부 기능은 제공되지 않을 수 있습니다.

• AI 음성 대화(소속 기관이 예약한 안부 전화 포함)와 AI 채팅(사진·PDF·텍스트 첨부 포함)
• 대화 기록과 요약, 지난 대화를 기억하는 기능
• 기분 기록, 복약 일정과 복용 기록, 약 사진 안내, 마음 건강 보고서
• 명상·호흡·수면 콘텐츠, 그림 만들기, 걸음 수 표시
• 가족 연결

2. AI 서비스의 성격과 한계

• 심청이의 대화 상대는 사람이 아닌 AI입니다. AI의 응답, 요약, 알림에는 오류, 누락, 지연이 있을 수 있습니다.
• 서비스는 의료적 진단·치료·처방, 심리 상담, 사람의 돌봄이나 응급 대응을 대신하지 않습니다. 복약 안내는 등록한 약 정보를 알려 드리는 것이며, 약의 변경이나 새로운 약을 권하지 않습니다.
• 소속 기관 담당자가 모든 대화를 실시간으로 확인하지 않으며, 알림이 없다고 안전이 확인된 것은 아닙니다.
• 위급한 상황에서는 앱을 기다리지 말고 119, 112 등 긴급 기관에 바로 연락하세요.

3. 이용 자격과 기관 참여

• 서비스는 만 18세 이상 성인이 이용할 수 있습니다.
• 앱 설치, 계정 생성, 약관 동의만으로 이용 권한이 생기지 않으며, 참여 기관의 승인과 개인정보 처리방침에 따른 필수 동의가 필요합니다. 기관이 가입을 돕더라도 이용자 본인의 동의를 대신할 수 없습니다.
• 기관 참여가 끝나면 기관 연계 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있으며, 회사는 이를 미리 알립니다. 이용자는 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다.

4. 약관의 게시와 변경

• 회사는 이 약관을 앱과 이 웹사이트에 게시합니다.
• 약관을 바꾸는 경우 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 알리고 개별적으로도 안내합니다.
• 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다.

5. 계정과 이용자의 의무

• 이용자는 이메일 인증 코드, Google 계정 또는 Apple 계정(아이폰에서만)으로 로그인하며, 정확한 정보를 제공하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다.
• 계정을 다른 사람과 공유하거나 다른 사람의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
• 서비스를 무단으로 접근·복제·반출하거나 운영을 고의로 방해해서는 안 됩니다.
• 관계 법령과 이 약관을 위반하면 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 긴급한 경우를 제외하고 사유와 시정 방법을 미리 알리며, 이용자는 support@intunelabs.ai로 이의를 제기할 수 있습니다.

6. 요금

심청이 앱은 무료로 제공되며, 앱 안에서 결제하거나 구독하는 기능이 없습니다. 계정 생성이나 이 약관만으로 요금이 생기지 않습니다.

유료 기능을 도입하는 경우 금액, 기간, 결제·해지·환불 조건을 미리 알리고 이용자의 동의를 받습니다.

7. 대화 기록과 통화 녹음

• 회사는 서비스 제공을 위해 대화 전사문, AI 요약, 기억 정보를 저장합니다.
• 통화는 이용자가 '통화 음성 녹음·보관'에 동의한 경우에만 녹음되며, 녹음은 90일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. '음성 녹음 저장'을 끄거나 계정을 삭제하면 저장된 녹음도 지체 없이 삭제됩니다.
• 소속 기관은 이용자의 제공 동의에 따라 통화 기록과 대화 내용을 확인하고, 녹음에 동의한 경우 녹음을 재생할 수 있습니다.
• 자세한 처리 항목, 보관 기간, 삭제 방법은 개인정보 처리방침과 계정 삭제 안내를 따릅니다.

8. 가족 연결

가족 연결은 이용자가 초대하고 가족이 수락해야 이루어집니다. 연결된 가족은 이용자가 '가족과 공유'를 켠 범위에서만 정보를 볼 수 있으며, 이용자는 언제든 공유를 끄거나 연결을 해제할 수 있습니다. 가족에게 이용자 데이터에 대한 권리가 자동으로 넘어가지 않습니다.

9. 서비스의 변경과 중단

회사는 서비스 개선이나 운영상 필요에 따라 기능을 바꾸거나 중단할 수 있으며, 이용자에게 중요한 변경은 미리 알립니다. 장애 등 부득이한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

10. 계약 해지와 계정 삭제

이용자는 언제든지 앱의 내 공간 › 계정 삭제에서 계정을 삭제하여 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 남는 정보는 계정 삭제 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

11. 책임의 제한

• 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유나 이용자의 귀책 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 AI나 외부 업체를 이용했다는 이유만으로 책임을 면하지 않으며, 법령상 제한할 수 없는 책임과 이용자의 권리는 그대로 유지됩니다.

12. 분쟁 해결

이 약관은 대한민국 법령에 따릅니다. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의하며, 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

13. 사업자 정보

주식회사 인튠랩스

대표이사 이주원 · 사업자등록번호 644-88-03732 대전광역시 유성구 대학로 99, 903호 이메일 support@intunelabs.ai · 전화 042-823-5557